Date de mise à jour de la version : [12 décembre 2024]
Date d'entrée en vigueur de la version : [12 décembre 2024]
L'entité responsable du traitement des données personnelles mentionnées ci-dessous est O&J Automotive Netherlands B.V. (ci-après dénommée « O&J », « nous » ou « notre »), une société privée à responsabilité limitée constituée en vertu du droit néerlandais, ayant son siège social à Kingsfordweg 151, 1043GR Amsterdam. Afin de garantir le respect de la législation européenne sur la protection des données, O&J est le responsable du traitement de ces données personnelles.
Nous attachons une importance primordiale à la protection de vos données personnelles, que nous traitons dans le strict respect des lois applicables en matière de protection des données. La présente déclaration de confidentialité détaille de manière exhaustive les traitements de données personnelles effectués lors de l'utilisation de notre site Web.
Cette déclaration de confidentialité ne couvre pas les situations suivantes :
- Le traitement des données personnelles associé à l’utilisation de nos véhicules ;
- L’utilisation de services tiers via notre site Web, lesquels sont régis par leurs propres politiques de confidentialité, que nous vous recommandons vivement de lire attentivement ;
- L’utilisation des applications mobiles proposées par O&J ;
- Les données personnelles relatives à nos employés ou les informations recueillies dans le cadre de nos processus de recrutement.
Dans cette déclaration de confidentialité, nous vous expliquerons :
- Quelles données personnelles collectons-nous et comment les utilisons-nous ?
- Quels services tiers utilisons-nous ?
- Avec qui partagerons-nous ces données ?
- Comment transférons-nous vos données en dehors de l'UE ?
- Quels sont vos droits concernant vos données personnelles ?
- Combien de temps conservons-nous vos données ?
- Comment protégeons-nous vos données ?
- Confidentialité des enfants
- Comment pouvez-vous nous contacter et faire une demande ?
- Comment mettrons-nous à jour cette déclaration de confidentialité ?
1. Quelles données personnelles collectons-nous et comment les utilisons-nous ?
Nous utilisons les données personnelles collectées lorsque vous visitez nos applications Web pour gérer et répondre à vos demandes de services et d'informations, pour rendre nos produits et services aussi efficaces que possible et pour protéger nos systèmes informatiques contre les attaques et autres activités illégales.
Pour communiquer avec vous :
Finalité du traitement des données |
Type de données personnelles |
Base juridique du traitement |
Pour répondre aux demandes ou aux rendez-vous de service que vous nous faites, y compris les essais routiers et le service après-vente (via la page de rendez-vous de notre site Web, les pages des réseaux sociaux, par e-mail ou notre centre d'appels) |
Vos coordonnées, y compris votre nom, votre code postal, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, la date et l'heure du rendez-vous. (Remarque : nous pouvons vous contacter pour confirmer votre réservation ou votre demande) |
Exécution d'un contrat avec vous ou nécessaire pour prendre des mesures à votre demande avant de conclure un contrat |
Pour répondre à tout commentaire, demande, question ou réclamation que vous pourriez avoir concernant nos produits et services (en personne, en ligne, par téléphone, par courrier électronique, notre centre d'appels, etc.) |
Vos coordonnées, notamment votre nom, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail
Informations sur les communications et les interactions, notamment les détails de votre demande |
Exécution d'un contrat avec vous ou nécessaire pour prendre des mesures à votre demande avant de conclure un contrat
Nécessaire à nos intérêts légitimes : gérer les demandes et requêtes des clients, améliorer la qualité du service client et la satisfaction client |
Permettre la réservation d'essais routiers de véhicules via le site Web, en garantissant la disponibilité et en confirmant la réservation. |
Vos coordonnées (nom, courriel, numéro de téléphone), la date et l’heure préférées pour l’essai routier et les détails du véhicule sélectionné. |
Nécessaire à l'exécution d'un contrat ou à la mise en œuvre de mesures préalables à la conclusion d'un contrat à votre demande. Consentement, le cas échéant, au stockage des préférences de réservation. |
Pour participer à des enquêtes ou à notre événement hors ligne sur votre expérience avec nos produits et services |
Vos coordonnées, y compris votre nom
Détails de l'enquête ou des commentaires |
Nécessaire pour nos intérêts légitimes : comprendre, analyser et améliorer l'expérience client |
Pour vous fournir des communications pertinentes sur nos produits et services. |
Vos coordonnées, y compris votre nom, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail |
Sur la base de votre consentement. |
Pour réaliser les fonctions de nos produits et services, et pour comprendre et améliorer nos produits et services :
Finalité du traitement des données |
Type de données personnelles |
Base juridique du traitement |
Pour diagnostiquer et réparer votre véhicule, et fournir une assistance en cas de réclamation, d'entretien et de remplacement de pièces |
Numéro d'identification du véhicule (VIN), numéro de moteur
Informations générées par le véhicule
Informations relatives à l'utilisation et au fonctionnement du véhicule
Informations sur la commande |
Nécessaire pour nos intérêts légitimes ainsi que pour remplir nos obligations légales, telles que la réalisation de rappels liés à la sécurité. |
Pour comprendre et analyser le comportement et l'utilisation de l'interface utilisateur du site Web, afin d'améliorer nos services |
Données d'analyse (données agrégées sur le comportement de l'interface utilisateur, l'utilisation et l'analyse du site Web). |
Nécessaire pour nos intérêts légitimes : comprendre, analyser et améliorer l'expérience client
Lorsque vous avez donné votre consentement (cookies du site Web) |
Autres circonstances :
Finalité du traitement des données |
Type de données personnelles |
Base juridique du traitement |
Pour démontrer la conformité aux exigences réglementaires |
Coordonnées
Informations sur le véhicule |
Nécessaire pour se conformer à une obligation légale |
Veuillez consulter la politique relative aux cookies pour plus de détails.
2. Quels services tiers utilisons-nous ?
Afin de vous offrir un meilleur service, nous pouvons confier le traitement de vos données personnelles à un tiers coopératif. Nous ne sommes pas responsables de la collecte ou de l'utilisation des données personnelles par des services tiers, et nous vous recommandons de lire attentivement les conditions générales applicables (et toute déclaration/politique/avis de confidentialité pertinent) avant d'utiliser ces services, et de faire votre propre choix après vous être assuré de bien comprendre les règles régissant le traitement de vos données personnelles. Si vous avez des questions sur le traitement de vos données personnelles par un tiers spécifique, veuillez contacter directement ce tiers. Le tableau ci-dessous fournit des informations sur les tiers que nous pourrions engager pour le traitement de vos données personnelles, le cas échéant :
Service tiers |
Objectif et utilisation |
Lien vers la politique de confidentialité des tiers |
Google Analytics |
Finalité : Google Analytics est utilisé pour suivre et analyser le comportement des utilisateurs sur notre site Web. Cela comprend la collecte de données sur les pages vues, la durée de la session, les taux de rebond, les sources de trafic et les interactions des utilisateurs.
Données collectées : Google Analytics collecte des informations telles que les adresses IP, les informations sur l'appareil, le type de navigateur, les données de localisation et les habitudes d'utilisation.
Utilisation : Les données collectées nous aident à comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre site Web, à évaluer les performances de notre contenu et de nos fonctionnalités et à apporter des améliorations pour améliorer l'expérience utilisateur. Les données peuvent également être utilisées à des fins de reporting et d'analyse.
|
https://policies.google.com/technologies/partner-sites
https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/us/ |
3. Avec qui partagerons-nous ces données ?
3.1 Sociétés affiliées et filiales
Pour aider, exploiter, améliorer et exécuter des services en notre nom sur la base de nos intérêts légitimes à externaliser certaines opérations, nous partageons des données personnelles avec nos sociétés affiliées et filiales.
3.2 Partenaires commerciaux et sous-traitants de données
Nous partageons vos données personnelles avec nos partenaires commerciaux et sous-traitants pour assurer le maintien de nos opérations, gérer notre relation avec vous et vous offrir nos services de manière optimale.
Catégories de prestataires |
Raison du partage |
Revendeur(s) autorisé(s) (et ses sous-traitants) |
Les données personnelles sont transférées aux revendeurs agréés afin de gérer la communication et l'administration liée à la remise des véhicules, le cas échéant. |
Fournisseurs de marketing et de publicité |
Pour permettre l'exécution et l'optimisation de nos services via des campagnes de marketing ou de publicité numériques. |
Fournisseurs de services cloud |
Pour améliorer la performance de nos véhicules et assurer la mise en œuvre de solutions de service cloud. |
3.3 Autorités chargées de l'application de la loi et autorités gouvernementales
Afin de respecter nos obligations légales, nous pouvons être amenés à divulguer des informations en réponse à des assignations à comparaître, des ordonnances judiciaires ou toute autre demande légale émanant d'autorités gouvernementales dans le cadre d'enquêtes. Cela inclut :
- Le respect des exigences des forces de l’ordre,
- Les enquêtes réglementaires,
- La vérification et l’application de nos politiques et procédures.
Nous pouvons également divulguer des informations en situation d’urgence, afin de prévenir ou de mettre fin à des activités illégales, contraire à l’éthique ou susceptibles d'entraîner des poursuites judiciaires.
Lorsque nous recevons une demande d'accès à vos données personnelles émanant d'une autorité chargée de l'application de la loi, nous procédons à une évaluation rigoureuse pour déterminer la nécessité et la proportionnalité des informations requises.
4. Comment transférons-nous vos données en dehors de l'UE ?
En règle générale, les données personnelles que nous collectons sont stockées dans le pays où vous résidez ou au sein de l’Espace Économique Européen (EEE) et du Royaume-Uni. Nos infrastructures de stockage sont principalement situées dans notre centre de données sécurisé en Irlande.
5. Quels sont vos droits concernant vos données personnelles ?
5.1 Droit de retirer votre consentement
Lorsque vous avez donné votre consentement au traitement de vos données personnelles, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment avec effet pour l'avenir.
5.2 Droit d'accès à vos données personnelles
Vous avez le droit de demander des informations sur les données personnelles que nous détenons à votre sujet. Sur demande, nous vous fournirons une copie de vos données personnelles.
5.3 Droit de rectification
Vous pouvez nous demander la rectification des données personnelles inexactes ou incomplètes vous concernant. Nous faisons des efforts raisonnables pour conserver les données personnelles en notre possession ou sous notre contrôle, qui sont utilisées de manière continue, exactes, complètes, à jour et pertinentes, sur la base des informations les plus récentes dont nous disposons.
5.4 Droit à la limitation
Vous pouvez nous demander la limitation du traitement de vos données personnelles si :
- Vous contestez l'exactitude de vos données personnelles, pendant la période dont nous avons besoin pour vérifier l'exactitude ;
- Le traitement est illégal et vous demandez la limitation du traitement plutôt que l'effacement de vos données personnelles ;
- Nous n'avons plus besoin de vos données personnelles aux fins du traitement, mais vous en avez besoin pour l'établissement, l'exercice ou la défense de droits en justice ; ou
- Vous vous opposez au traitement pendant que nous vérifions si nos motifs légitimes prévalent sur les vôtres.
5.5 Droit à la portabilité
Vous avez le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies et, lorsque cela est techniquement réalisable, d’en demander le transfert à une autre organisation. Ce droit s'applique uniquement lorsque vos données personnelles sont traitées par des moyens automatisés, sur la base de votre consentement ou dans le cadre de l’exécution d’un contrat.
Les données personnelles doivent avoir été fournies par vous-même et leur transfert ne doit pas porter atteinte aux droits et libertés d’autrui. Vous recevrez vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine. Toute transmission à une autre organisation dépendra de sa faisabilité technique.
5.6 Droit à l'effacement
Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles que nous traitons, sauf si leur traitement est nécessaire pour :
- Respecter une obligation légale à laquelle nous sommes soumis ;
- Des fins d'archivage dans l’intérêt public, de recherche scientifique ou statistique ;
- La constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice.
5.7 Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données personnelles effectué sur la base de nos intérêts légitimes ou de ceux d’un tiers, sauf si nous démontrons des motifs légitimes impérieux qui prévalent sur vos droits, intérêts et libertés, ou si le traitement est nécessaire pour des réclamations légales.
Si vous exercez votre droit d’opposition et demandez également la suppression des données personnelles, nous évaluerons votre demande en conséquence et confirmerons leur effacement, le cas échéant.
5.8 Droit d'être informé
Vous avez le droit d’être informé de la collecte et de l’utilisation de vos données personnelles. Cette déclaration a été préparée dans ce but, et nous vous informerons de toute modification substantielle apportée à son contenu.
5.9 Droit de déposer une plainte
Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données ou de toute autre autorité compétente au sein de l’Union européenne.
Cependant, nous vous encourageons à nous contacter en premier lieu afin de tenter de résoudre votre problème de manière amiable. Vous trouverez nos coordonnées dans la section 9 de cette déclaration.
L’autorité de contrôle compétente en l’espèce est Autoriteit Persoonsgegevens (https://www.autoriteitpersoonsgegevens.nl/).
6. Combien de temps conservons-nous vos données ?
Nous conservons les données liées aux services que nous vous fournissons conformément à nos obligations légales. Si vous êtes un client, vos données seront conservées pendant toute la durée de votre relation contractuelle avec nous. Lorsque cela est autorisé, elles peuvent être conservées au-delà de cette période, aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités décrites dans la présente déclaration de confidentialité.
Les données que nous collectons auprès de vous ou vous concernant ne sont conservées que pour la période strictement nécessaire à la réalisation des objectifs mentionnés. À moins qu’une période de conservation plus longue ne soit requise ou autorisée par la loi, les données sont supprimées ou anonymisées lorsqu'elles ne sont plus nécessaires.
Pour déterminer la durée de conservation appropriée, nous prenons en compte :
- Le type de services concernés ;
- La nature de notre relation avec vous ;
- L'impact potentiel sur les services fournis si nous supprimons certaines données ;
- Les obligations légales ou périodes de conservation imposées par la loi.
7. Comment protégeons-nous vos données ?
Nous maintenons des normes de sécurité élevées et mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos données contre :
- La perte ;
- La falsification ;
- L’accès non autorisé.
Cependant, nous tenons à vous rappeler que la transmission d’informations via Internet n’est pas totalement sécurisée. Bien que nous fassions tout notre possible pour protéger vos données, nous ne pouvons garantir une sécurité à 100 % lors de leur transmission.
Une fois vos données personnelles reçues, nous appliquons des procédures strictes pour empêcher tout accès non autorisé. En cas d’incident lié aux données personnelles, nous prendrons des mesures correctives conformément aux exigences légales et aux directives réglementaires.
Nous stockons vos données dans des centres de données sécurisés situés à Citywest Business Campus 24 Dublin, Irlande et Dublin 15, Irlande. Ces sites respectent les normes de sécurité et les réglementations strictes imposées par :
- Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ;
- Les lois sur la protection des données applicables dans la région de l’EEE.
8. Données de personnes mineures
Nous ne collectons ni n'utilisons sciemment aucune donnée personnelle d'enfants (« enfants » au sens de la loi applicable) sans le consentement préalable et vérifiable donné ou autorisé par le titulaire de la responsabilité parentale sur l'enfant. Nous n'autorisons pas sciemment les enfants à commander nos véhicules, à communiquer avec nous ou à utiliser l'un de nos services en ligne.
Si vous apprenez qu'un enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les informations fournies dans la section 9. Nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour supprimer les informations dès que possible et pour ne pas utiliser ces informations à quelque fin que ce soit, sauf si cela est nécessaire pour protéger la sécurité de l'enfant ou d'autres personnes comme l'exige la loi.
9. Comment pouvez-vous nous contacter et faire une demande ?
Si vous avez des questions concernant le traitement de vos données personnelles, nous vous invitons à consulter cette déclaration de confidentialité.
Pour soumettre une demande, exprimer une préoccupation ou exercer vos droits en tant que personne concernée, vous pouvez nous contacter via :
Adresse e-mail : privacy@omodajaecoo.be
Nous attachons une grande importance au respect de votre vie privée et nous nous engageons à vous répondre dans un délai d’un mois, ou dans le délai prévu par la législation locale en vigueur. Si vous estimez que notre réponse n’est pas satisfaisante, vous avez le droit de déposer une plainte auprès d’une autorité compétente en matière de protection des données.
10. Comment mettrons-nous à jour cette déclaration de confidentialité ?
Nous pouvons mettre à jour cette déclaration de confidentialité, par exemple, pour refléter les changements dans nos opérations commerciales et les mesures de protection des informations personnelles. Si nous apportons des modifications à cette déclaration de confidentialité, nous vous en informerons. Lorsque des modifications apportées à cette déclaration de confidentialité ont un impact significatif sur la nature de notre traitement des données ou ont un effet substantiel sur vous, nous vous en informerons suffisamment à l'avance, vous permettant ainsi d'exercer tous les droits applicables.